Bienvenue sur le site de Hot’Express FR (www.hotexpress.fr). Ces Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) définissent les règles qui régissent l’utilisation de notre site ainsi que les modalités des transactions effectuées par nos clients. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez accepter pleinement et sans réserve les présentes conditions.

• INFORMATIONS GENERALES

         Identification de l’Entreprise

Nom de l’Entreprise : Hot’Express FR

Adresse : 18 Rue du Roc 81000-Albi, France

Email : hotexpresscontact@hotexpress.fr

Instagram : @hotexpress.fr.officiel

CEO : Abreu Jaqueline

Statut Juridique : Entreprise individuelle

Régime Fiscal : Micro entreprise

Hébergeur : Hostinger

Numéro SIRET :94401132900017

• OBJET DU SITE

Le site www.hotexpress.fr a pour objectif:

La vente de produits pour la maison, gadgets et articles ménagers.

L’information des utilisateurs concernant nos produits et services.

La gestion des commandes et des relations clients.

• ACCES ET UTILISATION DU SITE

1.Conditions d’Accès

L’accès au site est entièrement gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. Cependant, certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte pour une utilisation complète.

2. Utilisation Autorisée

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et respectueuse. Ainsi, il est strictement interdit de :

Utiliser le site à des fins illicites ou frauduleuses.

Publier ou diffuser des contenus offensants, diffamatoires ou contraires à la loi.

Tenter d’accéder au site de manière non autorisée ou compromettre sa sécurité.

• PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, graphismes) sont la propriété exclusive de Hot’Express FR ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée constitue une violation des droits de propriété intellectuelle.

• CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1.Processus d’Achat

Pour effectuer un achat, l’utilisateur doit :

Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.

Fournir des informations valides pour la livraison et le paiement.

Confirmer la commande après vérification.

2.Prix des Produits

Tous les prix sont affichés en euros (€), taxes incluses.

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la finalisation de la commande.

3.Modes de Paiement

Hot’Express FR accepte les moyens de paiement suivants :

Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard).

Klarna, Apple Pay et Google Pay.

Paiements sécurisés grâce à des plateformes cryptées.

Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées. Pour plus de détails, consultez ice.

• DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les produits dépendent des stocks disponibles. Dans le cas où un produit serait en rupture, le client sera immédiatement informé et pourra demander un remboursement ou un remplacement.

• PROMOTIONS ET REDUCTIONS

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et peuvent être modifiées ou annulées à tout moment.

• LIVRAISON ET EXPEDITION

Livraison en France métropolitaine sous 3 à 7 jours ouvrés.

Chaque commande inclut un numéro de suivi pour assurer la transparence.

En cas de retard ou de problème, les clients doivent contacter le service client immédiatement.

Découvrez les détails de notre Politique de Retours et Remboursements.

• DROIT DE RETRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour retourner un produit. Cependant, certaines exceptions s’appliquent, comme pour les produits personnalisés ou ouverts.

• RESPONSABILITES

1.Responsabilité de l’Éditeur

Hot’Express FR décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou imprévus liés à l’utilisation du site ou des produits.

2.Responsabilité des Utilisateurs

L’utilisateur est responsable de fournir des informations exactes et d’utiliser le site de manière conforme aux présentes conditions.

• PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

1.Collecte et Utilisation des Données

Nous collectons vos données personnelles uniquement pour traiter vos commandes et communiquer avec vous. En outre, vos données sont stockées conformément au RGPD.

2.Droits du Client

Vous avez le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles en nous contactant par e-mail

Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données, veuillez,  consulter ice.

• LIENS HYPERTEXTES

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• MODIFICATION DES CGUV

Hot’Express FR se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via des notifications sur le site.

• DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGUV sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents pour statuer.

• CONTACT

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, contactez-nous :

E-mail : hotexpresscontact@hotexpress.fr

Instagram : @hotexpress.fr.officiel

WhatsApp : +33 06 09 09 36 56

Date de Dernière Mise à Jour : le 9 janvier 2025