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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre boutique, nos services et vos commandes.
Date de DerniĂšre Mise Ă Jour : le 13 janvier 2025
Hot'Express FR est-elle fiable ?
Oui ! Hot’Express FRÂź est une boutique en ligne enregistrĂ©e en France, opĂ©rant sous le rĂ©gime fiscal de microentrepreneur. Nous nous engageons Ă offrir des produits de haute qualitĂ© pour la maison et les articles mĂ©nagers, garantissant transparence, sĂ©curitĂ© et satisfaction pour chaque achat. đ
La boutique livre-t-elle réellement les produits ?
Nous garantissons la livraison de toutes les commandes passĂ©es sur notre site. Nous collaborons avec des transporteurs fiables, et vous pouvez suivre l’Ă©tat de la livraison grĂące au code de suivi envoyĂ© par e-mail. En cas de problĂšme, nous appliquons les normes du Code de la consommation français pour rĂ©soudre toute question.
Mon colis peut-il ne pas arriver ?
Si un problÚme survient lors de la livraison, notre équipe vous tiendra informé par e-mail et vous aidera à résoudre le problÚme rapidement..
Puis-je acheter en toute sécurité ?
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OĂč se trouve la boutique ?
Hot’Express FRŸ est une boutique 100 % en ligne. Les produits sont expĂ©diĂ©s directement de nos fournisseurs Ă votre domicile. Vous pouvez faire vos achats exclusivement sur hotexpress.fr.
Comment acheter ?
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Les produits ont-ils une garantie ?
Oui ! Nous garantissons la conformitĂ© et la qualitĂ© des produits conformĂ©ment au Code de la consommation français. Vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un remboursement, et jusqu’Ă 2 ans pour signaler des dĂ©fauts couverts par la garantie lĂ©gale de conformitĂ©.
Quelle est la qualité des produits ?
Nous travaillons avec des fournisseurs rigoureusement sélectionnés. Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner selon notre Politique de Retours et de Remboursement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
- Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard).
- PayPal.
- Apple Pay et Google Pay.
- Klarna.
D'oĂč viennent les produits ?
Nos produits proviennent de fournisseurs situĂ©s dans lâUnion EuropĂ©enne, en Asie et aux Ătats-Unis, garantissant des prix justes et une qualitĂ© Ă©levĂ©e.
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Quel est mon code de suivi ?
Le code de suivi est envoyĂ© par e-mail dans les 7 jours ouvrĂ©s suivant la confirmation du paiement.Â
Comment suivre ma commande ?
Suivez votre commande via le lien de suivi envoyé par e-mail ou sur notre Page de Suivi
Quel est le délai de livraison ?
- Produits en France : 3 à 7 jours ouvrés.
- Produits internationaux : 10 à 15 jours ouvrés.
Ma commande ne se met pas Ă jour. Que faire ?
Les mises Ă jour peuvent ĂȘtre retardĂ©es par des processus douaniers. Contactez-nous pour plus dâinformations.
Comment retourner mon produit et obtenir un remboursement ?
Consultez notre Politique de Retours et de Remboursement. Une fois le produit reçu, le remboursement sera traité sous 14 jours ouvrés.
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Profitez de la livraison gratuite directement chez vous, avec suivi en temps rĂ©el et assurance inclus. Chez Hot’Express FRÂź, nous garantissons que chaque colis arrive en toute sĂ©curitĂ©, oĂč que vous soyez.
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