Chez Hot’Express FR, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978.

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1. Nom de l’entreprise : Hot’Express FR

2. Adresse : 18 Rue du Roc, 81000 Albi, France

3. E-mail : hotexpresscontact@hotexpress.fr

4. Numéro SIRET : 94401132900017

• DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

1. Nom, prénom

2. Adresse e-mail

3. Adresse postale

4. Numéro de téléphone

5. Adresse IP et données de navigation (cookies, pages visitées, etc.)

6. Historique de commandes et interactions client

• FINALITES DE LA COLLECTE DES DONNEES

Les données collectées sont utilisées pour :

1. Gérer vos commandes et livraisons

2. Fournir un service client réactif

3. Envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement préalable)

4. Garantir la sécurité des transactions

5. Respecter nos obligations légales

• BASE LEGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

1. De l’exécution du contrat (commande, livraison)

2. De votre consentement explicite (emails marketing)

3. D’obligations légales (facturation, comptabilité)

4. De notre intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration des services)

• DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

• Commandes et facturation : 5 ans

• Données de navigation : Voir Politique de Cookies

• Marketing : Jusqu’au retrait du consentement

• PARTAGE DES DONNEES

Les données peuvent être partagées avec :

1. Nos prestataires (paiement, livraison, services marketing)

2. Les autorités fiscales ou judiciaires si la loi l’exige

3. Aucun transfert hors de l’UE n’est effectué sans garanties suffisantes

• VOS DROITS RGPD

Vous avez le droit de :

1. Consulter vos données

2. Corriger vos informations

3. Demander la suppression de vos données

4. Limiter ou refuser leur traitement

5. Récupérer vos données dans un format structuré (portabilité)

Pour exercer vos droits : hotexpresscontact@hotexpress.fr

• SECURITE DES DONNEES

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1. Chiffrement SSL des paiements

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3. Sauvegardes automatiques et mises à jour régulières

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Date de Dernière Mise à Jour :le 17 avril 2025